II. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Cập nhật lần cuối: [Ngày cập nhật]
1. Giới thiệu
Trang Điều khoản sử dụng này nhằm quy định các điều kiện, quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Taxi Huyện Lắk và tất cả các nội dung liên quan đến website, ứng dụng và các kênh đặt xe của taxi Lắk. Khi sử dụng dịch vụ, quý khách đồng ý tuân thủ những điều khoản được ghi rõ dưới đây.
2. Phạm vi áp dụng
Các điều khoản này áp dụng cho mọi khách hàng, người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ đặt xe taxi Lắk. Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ, quý khách vui lòng theo dõi để nắm bắt phiên bản mới nhất.
3. Quy trình đặt xe
- Tiếp nhận yêu cầu: Khi quý khách đặt xe qua điện thoại hoặc trực tuyến, các thông tin cá nhân cần thiết (họ tên, số điện thoại, địa chỉ đón trả) sẽ được yêu cầu.
- Xác nhận đặt xe: Sau khi thông tin được xác minh, hệ thống của taxi Lắk sẽ định vị xe gần nhất và gửi thông báo xác nhận đến quý khách.
- Thực hiện dịch vụ: Tài xế sẽ đến đúng địa điểm với thời gian cam kết và hỗ trợ quý khách trong quá trình di chuyển.
- Hoàn tất giao dịch: Sau khi kết thúc chuyến đi, hóa đơn sẽ được lập rõ ràng với mức giá minh bạch và giao dịch được ghi nhận trong hệ thống.
4. Giá cả và thanh toán
- Giá cước: Giá tiền của taxi Lắk được công khai rõ ràng trên website và qua tổng đài, không phát sinh cố thêm chi phí ẩn. Giá cước có thể thay đổi theo khoảng cách, thời gian chờ và các yếu tố dịch vụ cụ thể.
- Phương thức thanh toán: Quý khách có thể thanh toán thông qua tiền mặt, chuyển khoản hoặc các phương thức thanh toán trực tuyến do taxi Lắk hỗ trợ.
- Chính sách hoàn tiền: Trong trường hợp dịch vụ không được thực hiện đúng cam kết do lỗi từ phía nhà cung cấp, taxi Lắk sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc giải quyết theo hợp đồng đã thỏa thuận.
5. Trách nhiệm của người dùng và nhà cung cấp
- Trách nhiệm của khách hàng:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt xe.
- Tuân thủ nội quy an toàn giao thông trong suốt quá trình di chuyển.
- Đối xử tôn trọng với tài xế và nhân viên của taxi Lắk.
- Trách nhiệm của taxi Lắk:
- Cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, đúng giờ và chuyên nghiệp.
- Đảm bảo mức giá công khai, minh bạch và không phát sinh chi phí không rõ ràng.
- Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố.
6. Quyền sở hữu trí tuệ và nội dung website
Toàn bộ nội dung, thông tin và tài liệu trên website của taxi Lắk thuộc quyền sở hữu của công ty và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Việc sao chép, tái bản hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép sẽ bị coi là vi phạm bản quyền.
7. Giới hạn trách nhiệm
Taxi Lắc không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích thông tin, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng xảy ra trong quá trình cung cấp dịch vụ. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của taxi Lắk chỉ giới hạn trong phạm vi giá trị giao dịch liên quan đến sự cố đó.
8. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của taxi Lắk sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải giữa các bên. Trong trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
9. Thay đổi và cập nhật điều khoản
Taxi Lắk có quyền thay đổi, cập nhật các điều khoản sử dụng mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra thường xuyên để cập nhật các điều khoản mới.
10. Thông tin liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc đề nghị cải thiện dịch vụ, xin vui lòng liên hệ:
- Điện thoại: 083 842 9999
- Địa chỉ chi nhánh:
- CN2: 29 Đinh Tiên Hoàng, Liên Sơn, Lắk, Đắk Lắk, Việt Nam
- CN1: 21 Võ Thị Sáu, Liên Sơn, Lắk, Đắk Lắk, Việt Nam
- Email: [Địa chỉ email hỗ trợ của Taxi Huyện Lắk]